Ta težava se pojavi zaradi nepravilne izbire zobne ščetke (trde ščetine) in zaradi nepravilne tehnike ščetkanja zob. Občutljivost zob na vročo ali hladno hrano in na vdihavanje mrzlega zraka (zima) se velikokrat pojavi po tem, ko se dlesen že odmakne od skleninskega roba zoba.
Pojav občutljivih zobnih vratov preprečimo z uporabo zobne ščetke z mehkimi ščetinami in ustrezno tehniko ščetkanja.
Ko so zobni vratovi že razgaljeni in ta pojav povzroča težave, lahko te omilimo z impregnacijo zobnega vratu z impregnacijskim lakom, vsekakor pa pred občutljivostjo pomaga uporaba zobne paste obogatene s fluoridi. Razgaljeni del pod skleninskim robom lahko zalijemo s tekočim kompozitnim materialom (naredimo zalivko) in tako zob še dodatno zaščitimo.